Objetivo: Responsable de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros. Su misión es definir la estrategia de riesgo y liderar al equipo operativo para minimizar la siniestralidad, actuando como un perfil estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento de la compañía.

Responsabilidades Principales

• Liderar y coordinar el equipo de recobros y mediación, definiendo objetivos de recuperación, tiempos y efectividad.
• Definir políticas de aceptación y scoring de riesgo en coordinación con los equipos de comercial y producto.
• Optimizar el proceso de recobro por tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial) y proponer herramientas de automatización.
• Ser owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal.
• Gestionar y monitorizar la performance del área mediante KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad).
• Construir y mantener dashboards de riesgo y recobros para la toma de decisiones basada en datos.
• Supervisar los protocolos de mediación y asegurar que la gestión mantiene la reputación de la marca ante clientes y partners.

Competencias Clave

• Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio.
• Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico).
• Liderazgo y gestión de equipos operativos.
• Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos.
• Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección.
• Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación.
• +5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech.
• Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual).
• Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases (amistoso, pre-judicial y judicial).
• Experiencia en la definición o mejora de políticas de riesgo y modelos de scoring.
• Manejo avanzado de datos y capacidad para construir informes y dashboards de riesgo.
• Valorable experiencia en sector inmobiliario, garantías de alquiler o seguros de impago.
• Valorable conocimiento de la legislación de arrendamientos y procesos de desahucio.
• Contrato indefinido y jornada completa (L–V).
• Horario: 09:00 a 18:00 h.
• Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo.
• Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.