Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios de atención domiciliaria, con capacidad para coordinar equipos de cuidadoras y garantizar una atención de calidad a personas grandes y personas en situación de dependencia. Una persona organizada, resolutiva y empática, que sepa combinar la gestión operativa con el trato próximo tanto a las familias como las profesionales de atención directa.

Funciones

• Serás responsable de la gestión integral del servicio en la zona geográfica concreta que te sea asignada.
• Atenderás por teléfono a las personas usuarias y a las personas cuidadoras de la zona asignada.
• Darás respuesta a las necesidades/solicitudes de modificaciones de servicios de los usuarios – personas cuidadoras tanto de nuevos servicios como de los ya existentes.
• Trabajarás para optimizar la asignación del servicio, maximizando la satisfacción del usuario y ayudando a minimizar la posible rotación de personas cuidadoras.
• Ayudarás a facilitar la relación usuario‑persona cuidadora asignada a través de seguimiento periódico con ellos, facilitando la buena relación, la continuidad y satisfacción del servicio.
• Ayudarás a identificar posibles situaciones de riesgo tanto de la persona usuaria como de la persona cuidadora y las gestionarás debidamente junto al resto de Áreas implicadas (Social, Personas y Bienestar).

Requisitos

• Experiencia en servicios de coordinación de SAD o similares.
• Dominio de herramientas digitales de gestión.
• Capacidad organizativa y sentido de la responsabilidad.
• Buena comunicación, empatía y gestión de imprevistos.

Condiciones

• Horario de lunes a viernes de 9h a 18h, con sistema de guardias rotativas.
• Retribución bruta anual: 21.000€.
• Formación continua y acompañamiento profesional.
• Oficina en Barcelona, excelente comunicación en transporte público.

Si quieres formar parte de un equipo que gestiona con alma y cuida con rigor, escríbenos. Buscamos personas profesionales con vocación en el cuidado de personas.