Empresas: Hotel Indigo Barcelona Plaza Espana
Hotel Indigo Barcelona Plaza España by IHG 4? busca un/a Guest Experience Agent orientado/a a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Funciones principales: • Crear experiencias personalizadas antes, durante y después de la estancia. • Gestionar solicitudes especiales, clientes VIP y repetidores. • Resolver incidencias de forma proactiva y eficaz. • Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. • Coordinarse con otros departamentos para asegurar un servicio excelente. • Recoger y analizar feedback de los huéspedes. Requisitos: • Experiencia en atención al cliente en hoteles o sectores premium. • Nivel alto de inglés (imprescindible); se valoran otros idiomas. • Alta orientación al detalle y a la excelencia. • Empatía, proactividad y capacidad de anticipación. • Conocimiento del destino Barcelona (valorable). Se ofrece: • Proyecto enfocado en la excelencia del servicio. • Desarrollo profesional. • Formación en estándares internacionales de hospitalidad. • Entorno dinámico y multicultural.
Requisitos :