Empresas: The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid
En The Palace, a Luxury Collection Hotel, buscamos un/a Receptionist apasionado/a por la hospitalidad y orientado/a a ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. Esta posición combina excelencia en la atención al cliente, eficiencia operativa y un servicio personalizado acorde con los estándares de lujo de la compañía. Responsabilidades Gestionar de manera eficiente los procesos de check-in y check-out. Supervisar y controlar reservas, asignación de habitaciones y solicitudes especiales. Atender consultas de huéspedes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico, garantizando un servicio ágil y profesional. Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria para el huésped. Manejar el sistema PMS y herramientas informáticas propias de la operativa de recepción. Realizar control de caja y gestión administrativa relacionada con el puesto. Dar soporte operativo durante eventos y situaciones especiales. Resolver incidencias y solicitudes con enfoque en la satisfacción y fidelización del cliente.
Requisitos :