Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto

El/la Hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a huéspedes y clientes como primera imagen del centro de consumo, asegurando una atención cercana, amable y profesional que garantice una experiencia excelente y promueva la venta de alimentos y bebidas.

Qué tendrás que hacer?

• Recibir, acomodar y despedir a los clientes manteniendo una presentación impecable y cumpliendo estándares de servicio.
• Gestionar reservas y asignaciones de mesas, equilibrando la carga de trabajo entre estaciones y asegurando fluidez operativa.
• Mantener el área de recepción organizada, con menús, listas y material de trabajo en perfecto estado.
• Participar en briefings y comunicar información relevante al equipo (VIPs, eventos, ocupación, comentarios).
• Realizar recomendaciones personalizadas fomentando el upselling y mejorando la experiencia del cliente.
• Registrar datos operativos (mesas, sectores, ventas por camarero) y comunicar incidencias o necesidades al responsable

Qué buscamos?

Formación

• ESO o Grado Superior.

Idiomas

• Idioma local.
• Inglés avanzado (muy valorable tercer idioma).

Conocimientos específicos (simplificados)

• Operativa básica de restaurante y atención al cliente.
• Manejo de TPV (REVO) y herramientas informáticas básicas.
• Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.

Experiencia

• Mínimo 1 año en una posición similar en hostelería o hotelería.

Requisitos :