Posicion: Director de operaciones

Ubicación: Madrid

Salario: €Negociable

Buscamos un/a líder con sólida trayectoria en hospitality de lujo, lifestyle o clubes privados , con experiencia en la gestión de operaciones complejas, multi-outlet y de alto volumen dentro del segmento premium .

El rol forma parte de un proyecto flagship de hospitality de lujo en Madrid , con un alto nivel de exigencia operativa y foco absoluto en la excelencia del servicio.

El perfil ideal combina excelencia operativa, visión de servicio y capacidad de liderazgo en entornos dinámicos, exigentes y altamente orientados al detalle .

Se trata de una posición altamente operativa, que requiere un líder con presencia constante en el terreno , capaz de coordinar múltiples áreas y garantizar la consistencia operativa en un entorno complejo de alto nivel.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación integral de un destino de hospitality multi-outlet de lujo
• Garantizar estándares de servicio excepcionales y una experiencia de cliente de primer nivel
• Gestión directa de equipos de gran tamaño (300+ personas)
• Supervisión y coordinación de múltiples unidades de negocio
• Optimización de procesos operativos, flujos y eficiencia del negocio
• Definición, seguimiento y control de KPIs operativos
• Acompañamiento en aperturas, transiciones y mejoras operativas continuas
• Actuar como figura clave de conexión entre todas las áreas operativas

Perfil que buscamos

• Experiencia previa como Director/a de Operaciones, Director/a de Hotel, General Manager o posición equivalente en hospitality de alto nivel
• Trayectoria demostrada en hoteles de lujo, clubes privados, lifestyle hospitality o grupos de restauración premium
• Experiencia gestionando operaciones multi-outlet o multi-venue con alto volumen de servicio
• Perfil altamente operativo, con presencia constante en el terreno y foco en la ejecución
• Experiencia liderando equipos grandes (300+ personas) en entornos estructurados y exigentes
• Fuerte orientación a la experiencia del cliente y estándares de lujo
• Capacidad de trabajar en entornos de apertura, crecimiento o transformación operativa
• Inglés y español imprescindibles
• Experiencia internacional altamente valorada

Posicion: Director de operaciones

Ubicación: Madrid

Salario: €Negociable

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