Auxiliar Administrativo/a – Gestión de Incidencias y Seguimiento de Casos

Madrid

Turnos:

• Mañana (07:00–15:00) – 2 vacantes
• Tarde (15:00–23:00) – 1 vacante
• 3 vacantes
• Salario según convenio (19.729,47€ br/mes)

¿Te interesa trabajar en un entorno dinámico gestionando casos y situaciones críticas?

Buscamos auxiliares administrativos/as con capacidad analítica y orientación al detalle para incorporarse a un servicio donde se gestionan incidencias, seguimiento de casos y análisis de situaciones relevantes en tiempo real.

Formarás parte de un equipo multidisciplinar, en un entorno exigente y altamente coordinado.

¿Cuál será tu misión?

Realizar el seguimiento de casos e incidencias , asegurando la correcta gestión de la información, el análisis de situaciones críticas y la trazabilidad documental del servicio.

Funciones principales

• Seguimiento y gestión de casos complejos y situaciones excepcionales.
• Análisis de información relevante (cambios, incidencias, situaciones críticas).
• Gestión y seguimiento de: Alertas técnicas y operativas, casos con medidas de protección o situaciones sensibles, elaboración de informes y documentación detallada, g estión de solicitudes, quejas y encuestas.

Requisitos

• Formación Profesional de grado medio o superior o equivalente.
• Experiencia en: gestión de incidencias o seguimiento de casos, entornos de atención (call center, emergencias, servicios sociales o similares).

Valorable

• Experiencia en entornos con alta exigencia operativa o trazabilidad documental.
• Experiencia en sector público, seguridad o servicios sociales.
• Formación en gestión administrativa o integración social.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Trabajo en equipo multidisciplinar.
• Entorno operativo dinámico y estructurado.
• Formación inicial y continua.
• Incorporación prevista: 1 de julio de 2026 .

Si te motiva trabajar en un entorno donde la gestión precisa de la información es clave, te estamos buscando .