En Gimaguas buscamos una persona para incorporarse como Customer Care Intern en nuestras oficinas de Barcelona, dando apoyo al equipo de Customer Care y aprendiendo de cerca cómo funciona la experiencia de cliente dentro de una marca internacional en crecimiento.

Es una oportunidad ideal para alguien con grandes habilidades de comunicación, orientación al cliente y ganas de aprender en un entorno dinámico y creativo donde la experiencia de cliente tiene un impacto directo en el negocio.

Qué harás

• Responder a las consultas de clientes por email y otros canales de atención de manera profesional, cercana y eficiente.
• Coordinar con equipos internos, incluyendo Logística, E-commerce, Operaciones de Almacén, Producto, Diseño y Web, para ofrecer información y soluciones precisas.
• Ayudar a los clientes con dudas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones, cambios, productos y tallas.
• Apoyar en la resolución de incidencias y hacer seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.
• Actuar como punto clave de comunicación entre Customer Care y los distintos departamentos, asegurando que el feedback y las solicitudes de clientes se compartan internamente cuando sea relevante.
• Identificar incidencias recurrentes y aportar ideas para mejorar procesos y la experiencia del cliente.
• Dar soporte en proyectos de customer care y tareas administrativas según sea necesario.

Qué buscamos

• Imprescindible posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
• Se valorarán otros idiomas.
• Manejo de Google Workspace y Excel.
• Perfil organizado, con atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
• Mentalidad orientada al cliente y capacidad de resolución de problemas.
• Interés por la moda, el e-commerce y la experiencia de cliente.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinares.
• Persona proactiva, empática y con ganas de aprender.

Qué ofrecemos

• Trabajo cercano con equipos clave del negocio y visión transversal de la compañía.
• Entorno dinámico con aprendizaje rápido y constante.
• Exposición a departamentos como Producto, Diseño, Web, Logística y Operaciones.
• Participación en proyectos de mejora de procesos y experiencia de cliente.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una compañía creativa e internacional.