Baeza S.A. (Málaga) – Atención al Cliente

¿Te apasiona ayudar a las personas y marcar la diferencia en cada interacción?

En Baeza S.A. , empresa referente en soluciones de gestión del agua, seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo de Atención al Cliente (SAC) en Málaga una persona resolutiva, empática y con vocación de servicio.

Si te motiva ofrecer experiencias excelentes y disfrutas trabajando en equipo, ¡este reto es para ti!

¿Cuál será tu misión?

Serás la voz de Baeza S.A. ante nuestros clientes, asegurando una atención cercana, ágil y de calidad.

Tus principales responsabilidades:

• Atender consultas a través de distintos canales: teléfono, email, redes sociales, chat y atención presencial.
• Brindar información clara y fiable sobre nuestros productos y servicios.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y devoluciones con rapidez y eficacia.
• Registrar todas las interacciones en el sistema CRM.
• Realizar seguimiento de solicitudes hasta su correcta resolución.
• Colaborar con otros departamentos (ventas, logística y técnico).
• Detectar oportunidades de mejora y contribuir a la optimización de procesos.

¿Qué buscamos?

• Formación: ESO (valorable formación en Atención al Cliente, Administración o Comunicación).
• Experiencia: 1–2 años en atención al cliente o puestos similares.
• Residir en Málaga
• Competencias clave:
• Excelente comunicación
• Organización y gestión del tiempo
• Orientación a soluciones
• Conocimientos técnicos: manejo de herramientas ofimáticas y CRM.
• Idiomas: valorable nivel de inglés.

✅ ¿Qué te ofrecemos?

• Entorno de trabajo profesional, cercano y colaborativo.
• Jornada completa de lunes a viernes (100% presencial).
• Turnos rotativos semanales:
• 08:00 – 16:30
• 08:30 – 13:30 / 15:00 – 18:00
• 09:30 – 14:00 / 15:30 – 19:00
• Office disponible para comidas.
• Contrato temporal a través de ETT.