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Descripción del puesto

Estamos buscando un/a Technical Support Specialist para liderar el soporte técnico y mantenimiento funcional de plataformas B2B e-commerce.

Buscamos un perfil con mentalidad analítica y técnica, capaz de investigar incidencias end-to-end, entender integraciones y colaborar estrechamente con negocio y desarrollo para garantizar que los procesos funcionen correctamente.

Tu misión será actuar como puente entre usuarios de negocio y equipos técnicos, identificando la causa raíz de incidencias relacionadas con pedidos, pricing, promociones e integraciones entre plataformas.

Requisitos:

Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o plataformas e-commerce.

Conocimientos sólidos de SQL para validación e investigación de datos.

Capacidad para analizar incidencias técnicas y reproducir errores en entornos de testing.

Experiencia trabajando con herramientas de ticketing como JIRA .

Familiaridad con procesos B2B/B2C end-to-end .

Experiencia o conocimiento funcional de entornos Salesforce .

Conocimientos básicos de SAP (órdenes, estados, integraciones, iDocs).

Capacidad para leer y entender lógica de código (JavaScript, Apex, SQL, etc.).

Experiencia utilizando herramientas AI como Copilot, Gemini o Claude para mejorar productividad.

Inglés fluido

¿Por qué unirte a nosotros?

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