En Andersen seguimos creciendo y buscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte Informático para incorporarse a nuestro equipo de Valencia.

La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los profesionales de la firma, tanto de forma presencial en Valencia como en remoto al resto de oficinas nacionales, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas, aplicaciones y servicios tecnológicos.

Funciones principales:

• Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel de forma presencial, telefónica y remota.
• Soporte diario a los usuarios de la oficina de Valencia y soporte remoto al resto de oficinas de la firma.
• Gestión y seguimiento de incidencias.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
• Preparación y configuración de equipos para nuevas incorporaciones.
• Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios.
• Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365.
• Configuración y mantenimiento básico de cuentas, accesos y permisos.
• Escalado de incidencias complejas a los equipos especializados correspondientes.
• Mantenimiento y actualización del inventario de activos tecnológicos.
• Apoyo en la aplicación de las políticas de ciberseguridad y protección de la información.
• Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos internos.

Requisitos :

• Formación Profesional de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR),
• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.
• Experiencia en entornos corporativos con atención a usuarios finales.
• Valorable experiencia en firmas profesionales o empresas de servicios con múltiples sedes.
• Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).
• Active Directory y/o Microsoft Entra ID.
• Redes y comunicaciones básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi).
• Herramientas de soporte remoto y gestión de incidencias.
• Instalación y mantenimiento de hardware y software.
• Gestión básica de dispositivos móviles iOS y Android.
• Conocimientos básicos de ciberseguridad.

⭐Se valorará positivamente:

• Experiencia en el uso y soporte de soluciones del entorno A3 de Wolters Kluwer.
• Se valorarán certificaciones técnicas relacionadas con Microsoft, soporte IT, gestión de dispositivos o ciberseguridad.
• Conocimientos y experiencia en la instalación, renovación y gestión de certificados digitales y firma electrónica.
• Experiencia en soporte y resolución de incidencias relacionadas con la web del Colegio de Registradores y otros portales de organismos públicos.
• Experiencia en la configuración, administración y soporte de dispositivos móviles corporativos (iOS y Android).
• Conocimientos de herramientas de gestión documental y colaboración empresarial.
• Certificaciones Microsoft relacionadas con soporte y administración de entornos Microsoft.
• Nivel de inglés técnico.