¡Seguimos creciendo!

Actualmente buscamos un/a nuevo/a compañero/a para que se incorpore al equipo de Ecommerce como Especialista en Programa de Fidelización & Growth / Loyalty Program & Growth Specialist , en nuestras oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón.

¿Cómo será el día a día de esta persona?

Crecimiento del programa de fidelización

• Diseñar, desarrollar y evolucionar el programa de fidelización como palanca de crecimiento del negocio, adaptándolo a diferentes mercados.
• Optimizar la conversión en las distintas etapas del funnel mediante iniciativas de fidelización, engagement y propuestas de valor personalizadas.
• Proponer y validar mejoras en la experiencia de usuario (UX/UI) basadas en insights, análisis y experimentación.

Data-driven decision making

• Monitorizar KPIs clave (retención, recurrencia, CLV, engagement), identificar riesgos y oportunidades, y proponer acciones de optimización continua.
• Analizar resultados de pruebas, métricas de negocio y comportamiento de usuario para identificar oportunidades de crecimiento a lo largo del ciclo de vida del cliente y tomar decisiones estratégicas.

Stakeholder management

• Colaborar con equipos internos (Producto, Business Intelligence, Makerting, IT, operaciones, países) y agencias externas para la implementación y escalado de iniciativas de growth.
• Coordinar con equipos técnicos para priorizar e implementar mejoras en el roadmap.

¿Qué buscamos en él/ella?

• Experiencia de 2 a 4 años en programas de fidelización, growth, retención de clientes en canales digitales, CRM o marketing relacional.
• Experiencia trabajando con métricas de crecimiento y ciclo de vida del cliente (retención, recurrencia, churn, CLV).
• Conocimiento y experiencia práctica con herramientas de CRM y marketing automation (Braze, Salesforce, Adobe Campaign u otras similares).
• Conocimientos avanzados en herramientas de análisis de datos (BI, Excel, etc.).
• Capacidad para gestionar múltiples iniciativas en paralelo en entornos dinámicos y orientados a resultados.
• Mentalidad analítica y estratégica, orientada a la experimentación y a la toma de decisiones basada en datos.
• Proactividad en la propuesta de ideas o experimentos para evolucionar el programa de fidelización, así como capacidad de challenge del status quo.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipos multidisciplinares.
• Nivel de inglés fluido / C1-C2 (imprescindible en entorno internacional).

¿Cómo es formar parte de nuestro equipo?

• Participar en un proyecto sólido y en continua expansión
• Posición estable
• Ambiente joven, dinámico e internacional
• Horario de oficina
• Viernes, julio y agosto en jornada intensiva
• Salario negociable de acuerdo a la experiencia
• Retribución flexible
• 1 día de teletrabajo a la semana

¿Quieres contribuir a que el fuego de nuestras cocinas no cese?

¡Esta es tu oportunidad!

En Burger King® estamos comprometidos con la igualdad, y por ello promovemos ambientes de trabajo basados en el respeto a las personas, fomentando el desarrollo profesional de nuestros/as trabajadores/as garantizando en todo momento la igualdad de oportunidades. Nos preocupamos en ofrecer y mantener un entorno de trabajo libre de cualquier forma de discriminación motivada por edad, género, orientación sexual, cultura, religión, etnia o cualquier otro motivo personal o social.