¿Te apasiona la atención al cliente, el trabajo con mercados internacionales y formar parte de un equipo que apuesta por la calidad y el servicio?

Somos Duscholux Iberia, pioneros y líderes en la fabricación de mamparas de baño y ducha, con más de 55 años de experiencia en el sector.

Estamos buscando un/a Técnico/a de Customer Service para el mercado de Portugal , alguien con iniciativa, orientación al detalle y ganas de marcar la diferencia en la experiencia de nuestros clientes.

Tu labor será clave : serás responsable de garantizar un servicio de atención y comunicación excelente con clientes internacionales, especialmente Portugal, gestionando todas las etapas del proceso de venta combinando el soporte export con funciones comerciales: detección de necesidades, propuesta de soluciones y contribución al crecimiento de ventas sin ser un puesto estrictamente comercial.

Tus funciones :

✅Gestión de cuentas internacionales y coordinación con distribuidores, instaladores y otros perfiles del canal.

✅Realización y seguimiento de pedidos, atención de consultas y resolución de incidencias.

✅Detección de necesidades del cliente y propuesta de soluciones o productos complementarios.

✅Elaboración y actualización de documentación comercial.

✅Participación en campañas comerciales y soporte en envío de tarifas, promociones y catálogos.

✅Coordinación logística y gestión de incidencias de transporte.

✅Actualización de bases de datos en ERP.

✅Apoyo en la gestión de impagados junto al área financiera.

Lo que buscamos :

2-4 años de experiencia en Back Office/Customer Service (B2B e industrial, valorados).

Formación en CFGS Administración o similar (Máster en ADE/Exportación, un plus).

Dominio de Office (sobre todo Excel), CRM y ERP.

Imprescindible Portugués y Español nativo/bilingüe. Valorable Inglés (B2-C1).

Valores que nos importan: Integridad, Lealtad, Consistencia, Ambición, Humildad y Trabajo en equipo.

¿Qué te ofrecemos?:

Incorporarte a un proyecto sólido y en transformación, donde tu rol será clave.

Condiciones competitivas acorde a la experiencia aportada.

Ubicación: Pol. Ind. Zona Franca (Barcelona). Estacionamiento privado. Acceso con trasporte público.

☀️ Jornada intensiva los viernes y en agosto.

Si buscas un nuevo desafío profesional, te motiva trabajar en un entorno dinámico y en transformación, y te identificas con nuestros valores, ¡nos encantaría conocerte!