¿Te apasiona la relación con clientes, la coordinación interna y la mejora continua del servicio? Estamos buscando un/a Customer Service Internacional para reforzar el área comercial en un entorno industrial.

Misión del rol

Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, construyendo relaciones sólidas y ofreciendo un servicio excelente.

Principales responsabilidades

• Gestionar y mantener la relación administrativa de pedidos y envíosa a nivel Internacional.
• Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente, resolver incidencias y analizar desviaciones.
• Coordinarse con planificación, logística, fábrica y finanzas para asegurar una experiencia fluida.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio con clientes actuales.
• Gestionar situaciones de crisis y resolverlas de forma ágil.
• Controlar y analizar estadísticas de ventas, elaborar informes periódicos y apoyar en el presupuesto anual.

Requisitos

• Experiencia en entornos comerciales y de servicio al cliente.
• Castellano e inglés; francés u otros idiomas, valorable.
• Manejo de Office y ERP.
• Competencias clave: orientación al cliente, comunicación, trabajo en equipo, flexibilidad y orientación a resultados.

¿Qué buscamos?

Una persona proactiva, resolutiva y con visión comercial, capaz de anticipar necesidades y asegurar una experiencia excelente al cliente.