En Seaside Hotels buscamos incorporar un/a Agente de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés.

Buscamos profesionales con pasión por el turismo y la hostelería, con experiencia previa en departamentos de reservas y clara orientación al cliente. Es imprescindible el dominio de inglés y alemán, ya que el puesto gestiona tanto mercado nacional como internacional. Si eres una persona organizada, resolutiva y con perfil comercial, queremos conocerte.

Entre la funciones del puesto realizarías:

– Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.

– Gestión de solicitudes y reservas a través de teléfono y correo electrónico.

– Gestión de reservas individuales: altas, modificaciones y cancelaciones.

– Revisión y validación de reservas procedentes de interfaces y canales externos.

– Chequeo diario de llegadas.

– Control de calidad de las reservas registradas en el sistema.

– Coordinación y trabajo en equipo con los departamentos de Ventas, Facturación y los hoteles.

– Gestión de plataformas digitales de reservas.

– Resolución de quejas, incidencias y solicitudes especiales.

– Revisión, análisis y control de la ocupación diaria.

REQUISITOS:

– Experiencia mínima de 2 años como Agente de Reservas en hotel o cadena hotelera.

– Dominio alto de inglés y alemán.

– Manejo habitual de sistemas de reservas (PMS, Channel Manager, CRS).

– Experiencia en gestión de reservas individuales, modificaciones y cancelaciones.

– Buen manejo del paquete Office.

– Disponibilidad para trabajar de forma presencial en oficinas centrales (Playa del Inglés).

SE OFRECE:

– Contrato fijo-discontinuo.

– Jornada completa.

– Puesto presencial en oficinas centrales en Playa del Inglés.

– Incorporación en cadena hotelera consolidada y de reconocido prestigio.