NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

¿Nuestra misión?

Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.

En la actualidad, estamos buscando incorporar a nuestro equipo de Infraestructura de Sistemas un/a Técnico/a Consultor/a de Calidad PMO Servicios TI Sector Público – (She/He/They)

Para un servicio de relevancia en cliente del Sector Público de Andalucía , buscamos un técnico/a consultor/a de calidad/PMO de servicios TI , orientado a métricas, ANS/KPIs, auditoría y documentación.

Será responsable de medir y controlar la calidad transversal del servicio : controla estándares y políticas, mide satisfacción, detecta malas prácticas y desviaciones, da soporte a auditorías, prepara encuestas e informes, y colabora con jefatura en control económico, configuración e inventario.

Se trata de un profesional que convierte la operación en indicadores, evidencias y mejora continua.

Responsabilidades

• Gestión centralizada de la calidad de los servicios.

• Controlar la aplicación de los estándares y políticas dentro de los servicios de TI.

• Monitorizar la satisfacción de clientes.

• Asegurar la entrega de valor a los clientes, mediante la identificación y difusión de los impulsores de valor en proyectos y servicios.

• Seguir y evaluar la alineación entre inversión en TI y satisfacción de la demanda de los clientes, proponiendo medidas correctoras y monitorizando sus resultados.

• Hacer seguimiento de las operaciones de servicio para identificar malas prácticas, desviaciones y fallos que impacten en la calidad final, a los clientes o a los presupuestos.

• Servir de soporte en las auditorías y controles sobre el sistema de gestión estándar.

• Elaboración, valoración de encuestas de satisfacción y presentación de los resultados obtenidos.

• Colaborar con el Jefe de Proyecto en el seguimiento y control económico.

• Colaborar con el Jefe de Proyecto en el seguimiento y control de la gestión de la configuración.

• Colaborar con el Jefe de Proyecto en el seguimiento y control de la gestión de inventario.

• Elaborar y exponer informes sobre la calidad de los servicios de TI prestados.

Requisitos :

• Muy valorable Ingeniería superior/Licenciatura en Informática, Telecomunicaciones o áreas de Ciencias y Tecnologías.
• Experiencia mínima de 6 años en el sector TIC, muy valorable la experiencia demostrable en la Junta de Andalucía.
• Experiencia previa demostrable de al menos 3 años en la gestión de servicios relacionados con el diseño, operación y mantenimiento de infraestructuras TI.
• Certificación en ITIL® Foundation v3 o superior.

Muy valorables certificaciones:

•Certificado ISO/IEC 9001 Foundation

•Certificado ISO/IEC 27001 Foundation

•Certificado ISO/IEC 20000 Foundation

En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.

Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante para nosotros siempre serán las personas y por eso siempre velamos por su desarrollo y bienestar. Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestros profesionales y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de que crezcas con nosotros.

¿Qué encontrarás en NTT Data?

Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA:

Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional.

Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico.

Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad . Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

Colaboración y cercanía: Nuestro “Buenrrollismo” es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás.

Experiencia personalizada : Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano.