Customer Service

Empresa multinacional con oficinas en Barcelona ciudad

Funciones:

• Gestión integral de pedidos: recepción, validación y seguimiento hasta entrega y facturación
• Atención a clientes por diferentes canales (email, teléfono), resolviendo consultas y proporcionando información
• Gestión y resolución de incidencias, coordinando con logística, almacén y transporte
• Coordinación interna con los equipos de ventas, compras y soporte comercial
• Actualización y control de datos en el sistema (clientes, pedidos, incidencias)
• Revisión de pedidos bloqueados (crédito, stock, precios)
• Seguimiento de facturas pendientes y reclamación de deuda vencida

Perfil:

• Formación en Administración, Comercio o similar
• Experiencia previa en posiciones de customer service o gestión de pedidos
• Manejo de ERP y herramientas ofimáticas (Excel, Outlook)
• Perfil organizado, con capacidad para gestionar múltiples tareas
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente
• Nivel de inglés valorable