¿Te gustaría liderar un Centro de Servicio y marcar la diferencia en la experiencia del cliente? ¿Te apasiona la gestión de equipos , el servicio al cliente y la optimización de resultados ? ¿Buscas un proyecto sólido en una empresa líder, con impacto real en el negocio y en las personas?

Importante empresa del sector automoción y servicios, ubicada en Cornella de Llobregat , con centros operativos a nivel nacional, busca incorporar un/a Responsable de Taller para liderar uno o varios centros, garantizando la excelencia operativa, la rentabilidad y una experiencia de cliente diferencial.

Buscamos una persona con espíritu de liderazgo, orientación a resultados y pasión por el servicio al cliente.

¿Cuál será tu reto?

✓ Gestión del rendimiento y resultados

• Alcanzar y superar los objetivos de negocio y rentabilidad del centro.
• Analizar y hacer seguimiento de los principales KPI’s (productividad, calidad, NPS, retención, etc.).
• Definir e implementar planes de acción correctores junto al Área Manager.
• Optimizar recursos, stock, gastos y capacidad productiva.
• Implantar campañas comerciales y promociones.
• Organizar rutas de trabajo móvil cuando aplique.

✓ Gestión y desarrollo del equipo

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo del centro.
• Selección, onboarding y seguimiento de nuevas incorporaciones.
• Gestión de turnos, vacaciones, suplencias y bajas.
• Evaluación del desempeño y planes de desarrollo individual.
• Promover un clima laboral positivo y reducir absentismo y rotación.

✓ Gestión del cliente y calidad

• Garantizar una experiencia de cliente excelente y homogénea.
• Seguimiento de indicadores de satisfacción (NPS) y planes de mejora.
• Control de calidad de los trabajos realizados.
• Cuidar la imagen profesional del centro y del equipo.

✓ Gestión operativa y administrativa

• Supervisión de tareas técnicas cuando sea necesario.
• Coordinación con departamentos internos (Personas, Administración, Calidad, Formación…).
• Gestión de flota, logística, documentación y licencias administrativas.
• Cumplimiento de normativa de PRL, calidad, medio ambiente y compliance.

¿Qué perfil buscamos?

*Formación*

– Formación técnica (FPII / Grado Superior), preferiblemente en automoción.

– Acreditación como responsable Técnico de Taller donde aplique la normativa.

*Experiencia*

– Mínimo 2 años en posiciones similares en automoción, servicios o entornos industriales.

– Experiencia demostrable en gestión de personas y consecución de objetivos.

*Idiomas*

– Castellano nivel nativo.

– Valorable lengua cooficial según comunidad autónoma.

*Competencias*

– Liderazgo cercano.

– Orientación a resultados y cliente.

– Capacidad analítica, organización y mejora continua.

– Alto compromiso con la seguridad y la calidad.

¿Qué te ofrecemos?

– Proyecto estable en empresa líder

– Desarrollo profesional y formación continua

– Cultura inclusiva, cercana y orientada a las personas

– Salario 30k + paquete de incentivos

-Contrato indefinido directamente por empresa