Multinacional líder mundial y pionera en el diseño, desarrollo, fabricación y mantenimiento de soluciones industriales de acceso vertical se encuentra en búsqueda de un perfil “Sales Administration, Logistics & Customer Service Director”.

Su objetivo principal será dirigir y coordinar las operaciones de logística, administración de ventas y atención al cliente en España.

Este puesto desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar que los productos adecuados se entreguen en el lugar correcto, a tiempo y al coste óptimo, al tiempo que se asegura una excelente experiencia del cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del pedido, desde su realización hasta la entrega.

Perfil y Características

Logistics & Supply Chain role:

• Definir y gestionar los medios de transporte, las rutas y los socios logísticos óptimos.
• Supervisar las actividades de importación/exportación y aduaneras para garantizar entregas fluidas y conformes a la normativa.
• Dirigir el almacenamiento, la estrategia de distribución y la gestión de las existencias de productos terminados.
• Gestionar a los proveedores de logística externos y negociar tarifas y servicios de transporte.
• Impulsar la mejora continua, la optimización de costes y la gestión de riesgos en toda la cadena de suministro.

Sales Administration role:

• Gestionar todo el proceso desde el pedido hasta la entrega, garantizando la precisión, la transparencia y la satisfacción del cliente.
• Coordinar los calendarios de entrega y envío y mantener el plan global de BMU.
• Actuar como enlace clave entre los clientes, los equipos de ventas y los departamentos internos.
• Apoyar los lanzamientos de productos y los procesos de S&OP, incluyendo la previsión de la demanda y la planificación.
• Identificar y resolver problemas relacionados con productos, procesos y sistemas de calidad.

Customer Service role:

• Dirigir y coordinar las actividades de Servicio al Cliente, incluyendo la renovación, la modernización y la sustitución.
• Desarrollar y dar soporte al negocio de repuestos y modificaciones de principio a fin.
• Garantizar una comunicación clara y proactiva con los clientes en relación con el estado de los pedidos y las entregas.
• Impulsar la mejora continua de la satisfacción del cliente y el rendimiento del servicio.

Requisitos Principales:

• Titulación universitaria en Finanzas, Administración, Ingeniería u otras titulaciones equivalentes.
• Dominio del inglés y el español.
• Se valorará muy positivamente el conocimiento del alemán y el francés.
• Sólidas dotes de liderazgo, con capacidad para influir e inspirar tanto a las partes interesadas con perfil técnico como a las que no lo tienen.
• Sólidos conocimientos de comercio exterior y condiciones de pago internacional.
• Conocimientos en metodologías y procesos de planificación.
• Experiencia en puestos de alta dirección dentro de una organización global de tamaño medio.
• Gran capacidad de expresión y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo: capaz de colaborar con otras disciplinas para obtener la mejor solución.
• Experiencia en liderazgo intelectual y resolución de problemas.
• Actitud positiva y proactiva, con clara asunción de responsabilidad en las decisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación, influencia y negociación.
• Capacidad para influir e inspirar tanto a las partes interesadas técnicas como a las no técnicas.
• Experiencia en resolución de problemas.

Perfil ideal deberá cumplir los siguientes requisitos clave:

• Sólidos conocimientos de logística, ventas e ingeniería mecánica.
• Experiencia en producción a nivel directivo.
• Experiencia en cumplimiento de contratos, identificación de riesgos, mitigación de riesgos y gestión de riesgos.
• Excelentes habilidades para la resolución de problemas y el análisis lógico.
• Conocimientos de informática.
• Conocimientos financieros, capaz de comprender la interacción entre las decisiones financieras, la cuenta de resultados y el balance.
• Conocimiento de las buenas prácticas y procesos de la cadena de suministro.
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo y establecimiento de prioridades.

Qué se ofrece:

• Puesto fijo a tiempo completo.
• Paquete salarial muy competitivo.
• Inicio inmediato.
• Una empresa que valora y respeta una cultura centrada en la seguridad y la calidad.
• La estabilidad y la seguridad laboral que ofrece trabajar en una empresa global en expansión.