Importante compañía que desarrolla software propio de planificación desea incorporar un ingeniero de soporte encargado del soporte a la base de clientes que usan el producto.

Deseamos conocer perfiles con al menos 2 años de experiencia en soporte de soluciones y productos TI.

Ingeniero Técnico o Superior en Informática / Telecomunicaciones, Formación Profesional Técnica, o similar.

• Soporte sobre las funcionalidades del producto.
• Atención telefónica y electrónica a los clientes usuarios del producto.
• Pruebas del SW.
• Recepción, registro y seguimiento de incidencias.
• Adaptabilidad de horarios, para poder hacer turnos de mañana (empezando entre 6 y 7 a.m. en función de la necesidad) y servicios de guardia.

Capacidades, Conocimientos y Experiencia

• Trabajo en equipo.
• Buen trato con el cliente.
• Capacidad de análisis de incidencias y realización de pruebas del producto.
• Conocimientos de plataformas Windows.
• Manejo de bases de datos : Oracle, TOAD, scripts, etc.

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Ingeniero Soporte • Madrid, Comunidad de Madrid, España

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