Desde Adecco, buscamos un/a Guest Experience Manager para liderar la relación con el huésped antes, durante y después de su estancia. Tu misión será elevar nuestra reputación online y generar experiencias memorables.

Nuestro cliente, Magic World, es un grupo hotelero en crecimiento que apuesta por un servicio cercano, operaciones modernas y el desarrollo del talento. Magic World trabaja con equipos comprometidos, procesos digitalizados y una cultura que promueve la formación continua, la movilidad interna y el reconocimiento del desempeño

Funciones

– Liderar la estrategia de Guest Experience.
– Gestionar reputación online (Tripadvisor, Google, Booking).
– Atender incidencias de manera ágil y empática.
– Analizar métricas como NPS/CSAT.
– Coordinar acciones con todos los departamentos.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas