COORDINADOR/A TECNICO DE SERVICIOS IT (MADRID)

Grupo Sermicro

Somos una empresa integradora de referencia en soluciones y servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Buscamos incorporar un Coordinador Técnico de Servicios IT que lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros servicios.

Funciones principales:

• Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas.
• Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios.
• Gestionar incidencias técnicas complejas (ej. instalaciones masivas, problemas funcionales críticos), proponiendo soluciones y planes de acción.
• Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos/operativos antes de su escalado.
• Diseñar, mantener y evolucionar soluciones de co-gobernanza basadas en System Center Configuration Manager (SCCM) e Intune.
• Asegurar la actualización continua de los procedimientos técnicos y operativos del puesto cliente.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación en informática, telecomunicaciones o ingeniería y arquitectura.
• Experiencia mínima de 3 años en coordinación técnica de equipos IT.
• Conocimientos avanzados en SCCM, Intune y gestión de dispositivos.
• Nivel de Inglés: B1 (mínimo).
• Capacidad analítica y resolutiva ante incidencias de alto impacto.
• Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva.
• Proactividad, liderazgo y orientación a resultados.
• Se valorará: Certificaciones en Microsoft Endpoint Manager, ITIL o similares.

Lo que ofrecemos:

• Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento.
• Ambiente dinámico, cercano y con posibilidades reales de crecimiento.
• Ubicación: Madrid.
• Horario híbrido: L-V de 7:00 a 15:00 + guardias rotativas.