Administrativo/a de Atención al Cliente Bancaria

Descripción del puesto

Para un banco situado en Madrid, estamos buscando un perfil administrativo de atención al cliente para dar soporte en la gestión telefónica y administrativa de clientes, productos bancarios y documentación asociada.

Funciones principales

• Atención telefónica y gestión de consultas de clientes.

• Resolución y seguimiento de incidencias.

• Gestión documental y actualización de expedientes.

• Control y seguimiento de emisiones, vencimientos, renovaciones y cancelaciones.

• Soporte administrativo en productos bancarios ( tanto a la hora de contratar como durante el ciclo de vida del producto)

• Archivo, mailing y tramitación administrativa.

• Coordinación con áreas internas para asegurar una respuesta ágil y correcta al cliente.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente, call center, back office o administración.

• Experiencia en banca, asesoría, gestoría, seguros o servicios financieros.

• Conocimiento de documentación bancaria, productos financieros, vencimientos o emisiones.

• Buen manejo de herramientas ofimáticas y programas de gestión.

• Perfil organizado, resolutivo, empático y acostumbrado a entornos de alta carga administrativa.

• Buena comunicación telefónica y orientación al cliente.

100% presencial. Madrid centro.

Rango salarial ofertado: de 16.000 a 18.000 euros brutos anuales