¿Estás buscando un nuevo desafío? ¿Te gustaría ayudarnos a dar forma al futuro de los seguros de coche? Prima podría ser el lugar ideal para ti.

Desde 2015, hemos estado usando nuestra pasión por los datos y la tecnología para reinventar el seguro del coche y ofrecer a los conductores una experiencia excelente a un precio competitivo. Nuestra historia comenzó en Italia, donde rápidamente nos convertimos en el proveedor número uno de seguros de coche online. De hecho, más de 5 millones de conductores confían en nosotros y ahora estamos expandiéndonos para ayudar a millones más de conductores en el Reino Unido y España.

Para impulsar ese crecimiento, necesitamos un/a Agente de Retención para unirse a nuestro equipo de Customer Care.

Este equipo hace que cada interacción cuente.

Como parte de este equipo, nos ayudarás a ofrecer un soporte rápido, amable y humano, tanto en línea como por teléfono. Invertiremos continuamente en tu desarrollo para que, juntos, podamos brindar un mejor servicio cada día.

Lo que harás

• Brindar información sobre las coberturas y garantías adicionales ofrecidas.
• Asesorar al cliente en la optimización de su póliza, explicando coberturas y garantías adicionales que se adapten a sus necesidades actuales, maximizando su retención.
• Negociar y argumentar de manera efectiva, con el objetivo de maximizar las renovaciones y la retención y fidelización de clientes.
• Guiar al cliente en procesos post-venta (renovación, modificaciones, dudas sobre su póliza), asegurando una experiencia positiva y personalizada que fomente la fidelización.
• Verificar datos y revisar documentación para asegurar que las pólizas estén actualizadas y correctas.
• Dar soporte al Team Leader y al equipo en mejorar continuamente las herramientas, los procesos y la comunicación hacia el cliente.

Lo que estamos buscando

• Experiencia previa como agente telefónico en otras compañías del mercado de seguros de motor en España.
• Actitud de retención y fidelización. Capacidad de negociación y argumentación para garantizar que renueve el mayor número de clientes posible.
• Experiencia en entornos digitales.
• Buenas habilidades interpersonales, de trabajo en equipo, proactividad y autonomía.

Deseable

• Conocimiento de las actividades de back office en el sector de seguros (revisión de documentación, control del fraude y demás).
• Habilidades de comunicación y expresión escrita.

Por qué te encantará trabajar aquí