Propósito del puesto: La misión de este rol es gestionar la facturación de servicios de mantenimiento, reparación y grandes revisiones industriales. El profesional se encargará de consolidar todos los grupos de información de costes, aplicando términos contractuales específicos según el cliente y maximizando la captura de ingresos. Esta posición ofrece una visión completa de cómo funcionan los ciclos de reparación técnica, cuáles son sus principales palancas de negocio y cómo la perspectiva de ingeniería se integra con los estados financieros (P&L y flujo de caja).

Retos e hitos clave:

• Precisión: Construir un proceso de facturación exacto y riguroso.
• Calidad de servicio: Minimizar errores y reclamaciones de clientes.
• Agilidad: Reducir el tiempo de ejecución del proceso (Lead Time).

Responsabilidades principales:

Construcción de Facturación:

• Recopilar toda la información del ERP y otros documentos operativos para preparar los bloques de costes necesarios para la factura.
• Coordinarse con los departamentos de Ingeniería, Gestión de Proveedores, Programas y Logística para resolver discrepancias.
• Analizar la información contractual para establecer los criterios de facturación de cada partida.
• Automatizar el proceso mediante el uso de fórmulas, programación o cualquier actualización técnica necesaria.
• Supervisar que todos los conceptos estén correctamente registrados conforme al contrato y a la producción técnica antes de enviar la factura al cliente.
• Resolver disputas o dudas planteadas por el cliente en relación con la facturación.

Optimización de Tiempos:

• Optimizar el flujo de trabajo para minimizar los tiempos de espera y entregar las facturas en la fecha planificada.

Reducción de Reclamaciones:

• Mitigar errores y crear un proceso de retroalimentación que permita dar respuesta a cualquier inquietud del cliente en un plazo de 24 horas.

Formación, habilidades y experiencia:

Titulación:

• Grado en Ingeniería (preferiblemente Industrial o similar) o Grado en Economía/ADE .

Habilidades:

• Inglés fluido (imprescindible para documentación técnica y contratos).
• Nivel avanzado de Excel y otras herramientas de Office.
• Capacidad de comunicación efectiva y gestión de relaciones interpersonales.
• Resiliencia, flexibilidad y capacidad para adaptarse a tecnologías emergentes.
• Capacidad para actuar como enlace entre partes interesadas internas y externas.
• Conocimiento de entornos de mejora continua (Lean, Six Sigma o similares).
• Habilidad para gestionar la complejidad, la ambigüedad y resolver contradicciones.
• Mentalidad innovadora con un fuerte enfoque en obtener resultados prácticos y rentables.

Experiencia:

• Se valorará experiencia previa en negocios industriales, especialmente en roles directa o indirectamente relacionados con operaciones técnicas de taller o centros de reparación.