Atención al Cliente con Dotes Comerciales (Derecho Laboral)

Barcelona (1 día de teletrabajo a la semana)

En ARPA Legal seguimos creciendo y buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de atención al cliente y admisión de nuevos casos.

Somos un despacho especializado en Derecho Laboral y Seguridad Social, enfocado principalmente en accidentes laborales, despidos e incapacidades permanentes. Trabajamos cada día defendiendo los derechos de las personas trabajadoras y ofreciendo una atención cercana, honesta y transparente.

¿Cuál será tu función?

Serás la primera persona de contacto para potenciales clientes que solicitan ayuda a través de nuestros formularios y canales de atención.

Tu misión será entender cada situación, realizar una primera valoración siguiendo nuestros protocolos internos y coordinar las reuniones con el abogado responsable del despacho.

En tu día a día te encargarás de:

• Contactar con personas interesadas que hayan solicitado información.
• Revisar formularios y recopilar la documentación necesaria.
• Realizar una primera cualificación de los casos siguiendo la formación y criterios internos del despacho.
• Resolver dudas básicas sobre el funcionamiento del servicio.
• Agendar reuniones con el abogado responsable.
• Realizar seguimiento de clientes potenciales.
• Mantener actualizada la información en el CRM y sistemas internos.

¿Qué buscamos?

• Excelente capacidad de comunicación y empatía.
• Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o gestión comercial.
• Capacidad para escuchar, analizar información y tomar decisiones siguiendo procedimientos.
• Persona organizada, resolutiva y con iniciativa.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Se valorará experiencia previa en despachos profesionales, sector legal, seguros, recursos humanos o atención al cliente.

No buscamos un comercial agresivo.

Buscamos una persona capaz de generar confianza, entender situaciones personales delicadas y ayudar a que cada cliente reciba la orientación adecuada.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Horario de 09:00-14:00 y de 15:00-18:00 horas de lunes a jueves y los viernes de 08:00 a 15:00 horas.
• 1 día de teletrabajo a la semana.
• Formación continua en Derecho Laboral y procedimientos internos.
• Incorporación a un despacho en expansión con un equipo joven y dinámico.
• 20.000€-24.000€ anuales.

Si te gusta ayudar a las personas, tienes habilidades comerciales y quieres desarrollarte en un entorno profesional con impacto real en la vida de nuestros clientes, nos encantaría conocerte.