Auxiliar Administrativo/a – Extranjería y Atención al Cliente

En Aguilera Pérez Consulting SL queremos incorporar una persona para el puesto de Auxiliar Administrativo/a , con funciones principalmente vinculadas al departamento de extranjería , atención al cliente, comunicaciones, facturación y soporte administrativo general.

Somos una gestoría administrativa y asesoría ubicada en Girona. Trabajamos con autónomos, empresas y particulares, ofreciendo servicios en el ámbito administrativo, fiscal, contable, laboral y de extranjería.

Buscamos una persona organizada, responsable, con buen trato al cliente y capacidad para gestionar documentación, comunicaciones y seguimiento de expedientes.

El puesto es presencial , en Girona, y de jornada completa .

Funciones principales

La persona seleccionada dará apoyo en tareas como:

• Atención a clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
• Recepción, revisión y organización de documentación.
• Soporte administrativo en expedientes de extranjería y nacionalidad.
• Solicitud de documentación a clientes y seguimiento de entregas pendientes.
• Comunicación con clientes para informar del estado de sus trámites.
• Preparación de documentación básica para procedimientos administrativos.
• Actualización del estado de los expedientes en los sistemas internos.
• Apoyo en facturación, control de cobros y tareas administrativas relacionadas.
• Archivo digital y mantenimiento ordenado de la documentación.
• Soporte administrativo general al equipo cuando sea necesario.

Requisitos

Buscamos una persona que aporte:

• Experiencia previa en tareas administrativas, atención al cliente o gestión documental.
• Buen nivel de castellano y catalán , hablado y escrito.
• Buena capacidad de organización y seguimiento de tareas.
• Habilidad para tratar con clientes de forma clara, educada y profesional.
• Capacidad para atender a personas de distintos países y contextos culturales, especialmente en trámites de extranjería y nacionalidad.
• Paciencia, claridad y orientación al servicio para explicar documentación, plazos y pasos del procedimiento.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Atención al detalle y responsabilidad en el tratamiento de documentación.
• Capacidad para trabajar con varios expedientes al mismo tiempo.
• Actitud proactiva, ordenada y colaborativa.

No es imprescindible tener experiencia previa en extranjería, aunque se valorará positivamente.

Se valorará especialmente

• Experiencia previa en gestoría, asesoría, despacho profesional, administración o atención al cliente.
• Conocimientos o experiencia en trámites de extranjería y nacionalidad.
• Experiencia en atención a clientes internacionales.
• Manejo de Excel, correo electrónico, WhatsApp Business o herramientas de gestión documental.
• Conocimiento de otros idiomas, especialmente inglés, francés, árabe, portugués u otros idiomas útiles en atención a clientes internacionales .
• Capacidad para adaptarse rápido a procedimientos internos.

Qué ofrecemos

• Incorporación a una gestoría en crecimiento.
• Retribución: entre 18.500 € y 21.000 € brutos anuales, según experiencia, autonomía, idiomas y adaptación al puesto.
• Puesto estable.
• Jornada completa.
• Trabajo presencial en Girona.
• Formación interna en los procedimientos del despacho.
• Buen ambiente de trabajo y apoyo del equipo.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.