En Garden Hotel Group buscamos un/a Ayudante de Recepción para unirse al departamento de Recepción del Hotel HYB Eurocalas. Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas.

Funciones

• Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in como el check-out.
• Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada.
• Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis.
• Venta de extras, upselling, etc.
• Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.

Requisitos

• Estudios mínimos: E.S.O. o Grado medio.
• Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera.
• Inglés nivel medio/alto y 2º idioma nivel medio/alto (alemán preferible).
• Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar).
• Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.

Competencias valoradas

• Empatía y escucha activa
• Compromiso y trabajo en equipo
• Don de Gentes
• Proactividad
• Resolutivo
• Orientación al cliente