GEWISS, empresa multinacional italiana que desarrolla soluciones tecnológicas y servicios innovadores para la automatización del hogar y edificios, la protección y distribución de energía, la movilidad eléctrica y la iluminación inteligente, precisa incorporar en Las Rozas, Madrid:

BackOffice Técnico / Service Specialist

Se incorporará establemente a la compañía reportando al Customer Service Manager y actuará como nexo entre cliente, equipo técnico y área de ventas, garantizando un servicio ágil, organizado y de calidad.

Funciones principales:

• Proporcionar soporte técnico interno y externo sobre productos y soluciones.
• Planificar, ejecutar y supervisar servicios, puestas en marcha e intervenciones.
• Coordinar y hacer seguimiento de incidencias técnicas.
• Mantener relación con clientes, SAT, instaladores y departamentos internos.
• Controlar plazos, prioridades y estado de solicitudes.
• Apoyar al equipo de ventas en aspectos técnicos y de servicio.

Qué buscamos:

• Formación técnica, preferiblemente en electricidad, electrónica o similar.
• Experiencia previa en soporte técnico o BackOffice técnico.
• Experiencia en gestión de servicios o coordinación postventa.
• Capacidad de organización y priorización trabajando en entornos multitarea.
• Sólidas habilidades de comunicación y trato con clientes.
• Manejo de ERP, CRM y herramientas ofimáticas.
• Nivel de inglés B2

Qué valoramos:

• Perfil resolutivo, con iniciativa.
• Capacidad para priorizar en entornos dinámicos.
• Orientación al cliente sin perder el foco operativo.