Somos unos apasionados de la tecnología, nos gusta mantenernos a la vanguardia, estar informados de las últimas novedades y, por supuesto, estar cerca de nuestros clientes para asegurar la calidad y la satisfacción, dotando las soluciones tecnológicas de un alto valor añadido. Queremos encontrar talento que comparta esta filosofía.

Estamos orgullosos de colaborar con grandes clientes dentro del IBEX-35 y con los principales partners del mercado, pero, sobre todo, del talento humano que tenemos en nuestros equipos.

EL PROYECTO:

En un entorno B2B, colaborarás de manera transversal con todos los equipos de la empresa, acompañando a los clientes en el ciclo completo y asegurando la satisfacción y calidad de la atención.

El departamento de Customer Care es un acelerador de negocio.

Darás apoyo, en:

• Tomar el contacto con los clientes para resolver dudas y dar asesoramiento sobre sus pedidos
• Seguimiento de los pedidos, controlando plazos de entrega y manteniendo al cliente informado del estado de su compra
• Gestionar el ciclo completo de los clientes desde que se interesan por un producto hasta que aseguramos la entrega
• Mantendrás actualizado el ERP/CRM y lo nutrirás con información de calidad para conseguir que el trabajo sea más eficiente
• Colaborarás y darás apoyo e información al equipo comercial en las tareas relacionadas con la gestión
• Colaborarás con el equipo de Marketing en el seguimiento de campañas
• Con la ayuda de los compañeros, te formarás en el portfolio de soluciones que tenemos, para poder ofrecer un acompañamiento de mayor calidad a los clientes

Tu perfil:

• Tienes formación en Administración, Comercio o similares.
• Compartes con nosotros la orientación a cliente: nos gusta establecer relaciones de calidad y confianza a largo plazo
• Tienes grandes habilidades comunicativas, practicando la empatía y la asertividad
• Utilizas con agilidad el Paquete Office (Excel, PPT, Word)
• Tienes un nivel medio-alto de Inglés (lo utilizarás para comunicarte con algún cliente, proveedores, etc)
• Te consideras un/a Team Player , la colaboración y el trabajo en equipo son muy importantes para nosotros

TU DÍA A DÍA EN DATATEC:

• Te rodearás un gran equipo humano, que colabora para conseguir el éxito en los proyectos y que, siempre que pueden, se juntan para hacer un poco de “afterwork” (nuestro eNPS es de: 9/10)

• Formarás parte de una empresa con gente inquieta, que impulsa el desarrollo de tus capacidades mediante formación continua. Tenemos clases de inglés, formaciones técnicas, certificaciones y estamos siempre abiertos a que la gente nos solicite formación

• Nos gusta celebrar los éxitos. Viajamos y hacemos actividades de Team Building. Hemos esquiado en Sierra Nevada, hecho senderismo en Gredos y surcado el cielo en globo. ¿Qué nos deparará próxima actividad?

• Apostamos por la diversidad e igualdad de oportunidades y queremos aportar nuestro granito de arena en la sociedad. Participamos en diversas actividades sociales a lo largo del año

PRÓXIMOS PASOS:

• Evaluaremos tu perfil y, si encaja con lo que estamos buscando, nos pondremos en contacto contigo para hacer una video-entrevista y entender mejor tus motivaciones.
• Después, cerraremos una entrevista con HR y el Team Leader del departamento para terminar de acercar puntos y ver si hay match por ambas partes.

Intentamos ser lo más ágiles posible y tomar decisiones rápidas, siempre que el entorno nos lo permite.