En Health in Code, compañía líder en diagnóstico genético, trabajamos para mejorar la toma de decisiones clínicas a través de datos genómicos, siempre con un enfoque centrado en las personas.

En este contexto, buscamos incorporar un/a beca formativa como Beca Soporte a Clientes – Laboratorio, en la sede de Madrid , que quiera desarrollarse en un entorno dinámico y con impacto real en el sector salud, dando soporte en la atención a clientes, colaborando en la gestión de consultas e incidencias para garantizar una experiencia excelente y contribuir a la mejora continua del servicio.

Entre otras, tus responsabilidades serán:

• Darás apoyo en la atención telefónica a clientes, gestionando consultas y proporcionando información clara y precisa sobre los servicios.

• Realizarás el seguimiento de plazos y del estado de los estudios solicitados, asegurando una comunicación fluida y actualizada con los clientes.

• Colaborarás en la gestión de incidencias, apoyando en su seguimiento y resolución en coordinación con los equipos internos.

• Participarás en la comunicación con hospitales, clínicas y otros centros sanitarios, contribuyendo a una atención cercana y profesional.

• Darás soporte en la coordinación con diferentes áreas de la compañía para garantizar una respuesta ágil y eficaz a las necesidades de los clientes.

• Utilizarás herramientas internas y seguirás los procedimientos establecidos, adquiriendo conocimiento sobre los procesos y estándares de calidad de la compañía.

Requisitos:

• Formación universitaria en Laboratorio, Ciencias de la Salud, Biología, Biotecnología o similar.

• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

• Organización, proactividad y ganas de aprender.

• Nivel medio de inglés (valorable).

¿Te gustaría unirte a Health in Code?

Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el sector salud, aprender en un entorno innovador y desarrollarte a través de una experiencia formativa, estaremos encantados de recibir tu candidatura.