Descripción del rol:

Este es un puesto a tiempo completo y en modalidad híbrida para un CRM Specialist, ubicado en Barcelona. 

Buscamos un/a CRM Specialist con experiencia para liderar la administración, configuración y evolución de Microsoft Dynamics 365 como herramienta central de gestión comercial y marketing. 

En este sentido, buscamos a alguien con una fuerte capacidad lógica, resolutivo y mentalidad analítica, capaz de trabajar de forma transversal con equipos multifuncionales, identificar con agilidad oportunidades de automatización, eficiencia y mejora en los procesos comerciales y de marketing. 

Responsabilidades clave:

Campañas de captación y fidelización: 

• Apoyar al Growth Marketing Specialist en la definición y diseño de flujos automatizados a lo largo del customer journey, asegurando coherencia entre objetivos de captación, activación y fidelización. 
• Diseñar y ejecutar campañas de marketing a lo largo del ciclo de vida del cliente, incluyendo estrategias de lead nurturing, flujos de onboarding y secuencias de reactivación. 
• Identificar oportunidades de automatización que permitan acelerar el funnel comercial y mejorar los ratios de conversión. 
• Optimizar continuamente los journeys y puntos de contacto, alineando las acciones con los objetivos comerciales y de crecimiento. 
• Gestión de métricas con dashboard mediante Power BI.

Operaciones CRM en Dynamics 365: 

• Configuración y mantenimiento de entidades, campos, formularios y vistas en Microsoft Dynamics 365. 
• Creación y soporte de automatizaciones mediante Power Automate y workflows para mejorar procesos comerciales. 
• Gestión y limpieza de datos en el CRM, asegurando calidad, coherencia y correcta organización de la información. 

Requisitos clave:

• Formación en Marketing, Comunicación, Publicidad, ADE o similar. 
• 2–4 años de experiencia en ejecución y coordinación de Email Marketing. 
• Experiencia previa en campañas de captación y fidelización, especialmente en entornos B2B o tecnológicos. 
• Experiencia previa en herramientas de Marketing Automation. 
• Experiencia en Power BI.
• Imprescindible la atención al detalle y diligencia para los Flujos/Journeys. 
• Haber trabajado configurando Dynamics (deseable). 
• Haber creado flujos en Power Automate (deseable).
• Haber participado en una implementación o mejora del CRM. 
• Entender procesos comerciales (pipeline, lead, oportunidad, etc.). 
• Alta capacidad de analítica y lógica. 
• Perfil proactivo, resolutivo y orientado a la ejecución. 

Fecha de inicio:

Inmediato