Customer Care Specialist – Sector Óptico

Descripción del puesto

Como Asistente de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Atenderás consultas, pedidos y posibles reclamaciones por teléfono, correo electrónico y chat. Gracias a tu actitud orientada al servicio, garantizarás una experiencia óptima para el cliente.

Requisitos

Se valorará formación en óptica

• Buen dominio del español y del catalán; otros idiomas serán una ventaja
• Orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas
• Se valorará experiencia en atención al cliente
• Buen conocimiento de MS Office y sistemas digitales

Funciones

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat
• Gestionar y hacer seguimiento de los pedidos
• Resolver reclamaciones y ofrecer soluciones adecuadas
• Gestionar administrativamente los datos de los clientes
• Colaborar con otros departamentos para ofrecer la mejor atención al cliente
• Detectar posibles mejoras en el servicio

¿Qué ofrecemos?

• Empleo estable en una empresa en rápido crecimiento
• Un puesto variado dentro de un equipo entusiasta
• Salario acorde al mercado
• Oportunidades de desarrollo personal
• Posibilidad de horarios de trabajo flexibles

¿Interesado/a?

¿Eres el/la Customer Service Assistant que estamos buscando? Envía tu CV y carta de motivación a indicando en el asunto: “Vacante Asistente de Atención al Cliente”.