¿Has escuchado hablar de NTT Data?

Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los servicios de consultoría que ofrecemos nos destacamos en el tecnológico pero también ofrecemos desde el área de Business y estrategias de negocio; y BPS (Business processes services), referente al BackOffice y externalización de procesos.

Buscamos un/a Customer Experience Analyst (Barcelona)

En el marco de nuestros proyectos en entorno aeroportuario, estamos buscando incorporar un perfil técnico orientado a Customer Experience y análisis de datos, que nos ayude a seguir evolucionando la gestión y el tratamiento de la información derivada de las reclamaciones de los viajeros.

¿Qué buscamos? Un/a profesional con entre 2 y 3 años de experiencia, con capacidad para combinar visión de negocio y análisis de datos, aportando insights que mejoren la experiencia del cliente.

Funciones principales:

• Análisis de datos derivados de la gestión de reclamaciones y experiencia del cliente
• Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)
• Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora
• Soporte a la toma de decisiones mediante insights accionables
• Colaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesos

Requisitos:

• Titulación universitaria
• C2 catalán e inglés intermedio
• Experiencia de 2–3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente
• Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)
• Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos
• Muy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retail

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido desde el primer momento.

Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.

Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework

Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 9hs a 18hs)

23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre

Acceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).