Estamos buscando incorporar un/a Customer Service Representative con foco en exportación y gestión intercompany para una compañía internacional del sector industrial.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta gestión de pedidos y la coordinación entre clientes, equipo comercial, operaciones y logística, asegurando un servicio eficiente y de calidad.

Responsabilidades

• Gestión de pedidos end-to-end en sistemas ERP
• Atención al cliente vía email y teléfono, resolviendo consultas e incidencias
• Seguimiento de pedidos y comunicación proactiva sobre el estado de las entregas
• Coordinación con equipos internos (ventas, operaciones, supply chain y finanzas)
• Organización y seguimiento de transporte y entregas
• Gestión de incidencias logísticas, devoluciones y reclamaciones

Export & Intercompany

• Gestión de pedidos internacionales
• Coordinación con filiales y centros logísticos a nivel europeo
• Preparación y validación de documentación de exportación (DUA, BL, AWB, etc.)
• Seguimiento de envíos (marítimo, aéreo y terrestre)
• Resolución de incidencias relacionadas con aduanas y transporte

Coordinación y reporting

• Monitorización de pedidos prioritarios y gestión de urgencias
• Actualización de la base de datos de clientes
• Elaboración de reportes de seguimiento de pedidos, envíos e incidencias
• Contribución a la mejora continua de procesos

Requisitos

• Experiencia previa en customer service, logística, order management o export
• Conocimiento de operativa internacional y documentación de exportación
• Buen nivel de inglés (imprescindible)
• Experiencia con ERP (valorable Microsoft Dynamics 365)
• Manejo de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel
• Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de múltiples tareas
• Actitud proactiva y orientación a cliente

Condiciones

• Posición 100% presencial
• Ubicación: El Prat de Llobregat (Barcelona)
• Imprescindible disponer de vehículo propio o facilidad de acceso a la zona

Qué ofrecemos

• Incorporación a una compañía internacional en crecimiento
• Entorno dinámico y colaborativo
• Rol con impacto directo en la operativa y experiencia de cliente
• Desarrollo profesional en entorno logístico y de exportación

Si estás interesado/a o conoces a alguien que pueda encajar, no dudes en inscribirte o enviarnos tu CV a la dirección