Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.

En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.

Buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist con alto nivel de francés e inglés para una reconocida compañía del sector lujo .

La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia excepcional al cliente , alineada con los estándares premium de la marca, gestionando consultas y asegurando un servicio personalizado y de alta calidad.

Funciones

• Atención al cliente a través de distintos canales (teléfono, email, chat).
• Gestión de consultas, pedidos, incidencias y seguimiento de casos.
• Asesoramiento personalizado sobre productos y servicios.
• Coordinación con otros departamentos (logística, ventas, retail).
• Garantizar una experiencia de cliente alineada con los valores de marca premium.
• Gestión de devoluciones, cambios y resoluciones con enfoque en satisfacción del cliente.
• Registro y actualización de información en herramientas CRM.
• Garantizar que cada pedido llegue donde debe, cuando debe. Entradas y salidas de mercancía, optimizando procesos logísticos y asegurando una experiencia excelente para nuestros clientes mediante el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

Perfil

• Nivel alto de francés e inglés (imprescindible ambos).
• Experiencia previa de al menos 2-3 años en Customer Service , preferiblemente en sector lujo, retail premium.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Perfil resolutivo, empático y con atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.

Ofrecemos

• Incorporación a una firma de referencia en el sector lujo.
• Proyecto estable con desarrollo profesional.
• Entorno internacional y dinámico.
• Banda salarial 25.000€ – 27.000€