Sobre nosotros

Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes.

En TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales.

Como uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria.

En TeamSystem España, junto a la experiencia de Quipu, ayudamos a miles de negocios a digitalizar su día a día, simplificando la gestión administrativa y contable para pymes, autónomos y asesorías.

Además, ayudamos a miles de autónomos, pymes y asesorías en toda España a gestionar sus negocios de forma eficiente a través de tecnología innovadora y productos fiables.

Tu misión

Buscamos un/a Customer Services que se incorpore al equipo de Atención al Cliente para ofrecer soporte a nuestros usuarios, ayudándoles a resolver dudas e incidencias relacionadas con nuestras aplicaciones.

Serás una pieza clave para garantizar una experiencia de cliente ágil, eficiente y cercana, contribuyendo a la mejora continua del servicio y del producto.

Responsabilidades

• Atención al cliente a través de teléfono, chat y email.
• Soporte postventa resolviendo consultas e incidencias técnicas de forma ágil.
• Acompañar y guiar a los clientes en el uso del software.
• Seguimiento de incidencias hasta su correcta resolución.
• Gestión de quejas ofreciendo soluciones efectivas y positivas.
• Recopilación de feedback de clientes para la mejora continua.
• Apoyo a los negocios en la digitalización de sus procesos administrativos y de gestión.

Perfil que buscamos

• Al menos 2 años de experiencia en Customer Support en entornos SaaS B2B.
• Persona comprometida, proactiva y con gran orientación al cliente.
• Alta capacidad de empatía y comunicación.
• Ambición por crecer profesionalmente dentro de una empresa tecnológica.
• Interés en asumir responsabilidades en un entorno dinámico.

Se valorará

• Experiencia previa en asesoría o gestoría.
• Experiencia en entornos startup.
• Buen nivel de inglés y/o catalán.
• Experiencia con softwares como A3 o Sage.
• Conocimientos de contabilidad, administración y Excel.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Entorno dinámico, colaborativo y centrado en el equipo.
• Plan de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
• Compañía sólida en expansión nacional e internacional.
• Modelo de trabajo híbrido.

Nuestros valores

• Creemos que la INICIATIVA es la energía que impulsa nuestro negocio.
• Creemos que la INCLUSIÓN es esencial para sentirse parte de la misión.
• Creemos que la INNOVACIÓN es clave para generar nuevos retos y aprovechar oportunidades.

Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!