Nuestro partner es una compañía distrubuidora de valor añadido en el ámbito de la instrumentación científica, que ofrece soluciones tecnológicas avanzadas acompañadas de un alto valor añadido en servicio y soporte. Su actividad se centra en proporcionar a sus clientes no solo equipos de alta calidad, sino también un acompañamiento continuo a lo largo de todo su ciclo de vida, generando relaciones de confianza duraderas.

Con una sólida red internacional de fabricantes y un equipo técnico altamente cualificado, nuestro partner destaca por su capacidad para ofrecer soluciones flexibles y personalizadas, adaptadas a las necesidades específicas de cada proyecto. Su enfoque combina conocimiento técnico, cercanía al cliente y una clara orientación a la excelencia operativa.

Para continuar impulsando su crecimiento, nuestro partner busca incorporar a su equipo de la Zona Norte de España un/a Field Service Engineer especializado/a en equipos de microscopía electrónica, con motivación por desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico y altamente técnico.

La zona de actuación será: País Vasco, Cantabria, Asturias, Galicia, Pamplona, Cataluña, Valencia y Baleares.

✅ ¿Cuáles serán tus responsabilidades?

La misión del puesto es asegurar la instalación, mantenimiento y correcto funcionamiento de los equipos de instrumentación científica, resolviendo incidencias técnicas y garantizando un servicio de alta calidad que favorezca la satisfacción del cliente y relaciones de confianza a largo plazo.

• Gestión y mantenimiento de la base instalada, así como instalación de nuevos equipos.
• Realización de instalaciones y puestas en marcha in situ, tanto derivadas de pedidos como de demostraciones, incluyendo congresos y exposiciones, garantizando su correcto funcionamiento.
• Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos conforme a los protocolos establecidos para cada línea de producto.
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas derivadas de fallos, averías o desajustes en los equipos.
• Soporte telefónico a clientes.
• Mantenimiento de las herramientas de trabajo y control de las fechas de calibración, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente.
• Identificación de oportunidades comerciales (leads) para la venta de contratos de mantenimiento.
• Recopilación y reporte de información sobre la base instalada propia y de la competencia.
• Gestión y cumplimentación de tareas administrativas en tiempo y forma (partes de trabajo, datos de uso, etc.), asegurando la correcta comunicación con el Backoffice.
• Planificación de tiempos y materiales necesarios para intervenciones técnicas, facilitando la elaboración de presupuestos por parte del equipo de Service Support.
• Participación continua en acciones formativas.
• Colaboración con el equipo de Ventas para fomentar un entorno orientado a objetivos comunes y a la máxima satisfacción del cliente.
• Ejecución y aplicación del Procedimiento de Vigilancia Médica en caso de incidentes de seguridad, cuando proceda, conforme a la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
• Cumplimiento de los requisitos y normativa medioambiental aplicables según la legislación vigente y las políticas internas de la compañía.