Empresas: Meliá Hotels International

?? Descripción del puesto

En Meliá Barajas buscamos incorporar un/a Recepcionista con vocación de servicio, orientación al cliente y pasión por la hospitalidad. Serás la primera imagen del hotel y una pieza clave para garantizar una experiencia excelente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.

?? Funciones principales

• Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes
• Atender y gestionar solicitudes, dudas y necesidades durante la estancia
• Gestionar reservas individuales y coordinar posibles incidencias
• Proporcionar información sobre servicios del hotel y de la ciudad
• Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, arqueos, etc.)
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de Meliá

? Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente
• Nivel alto de inglés (se valorarán otros idiomas)
• Conocimiento de herramientas de gestión hotelera (PMS, Opera o similar)
• Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente
• Actitud proactiva, resolutiva y capacidad de trabajo en equipo
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche)

?? Qué ofrecemos?

• Formar parte de una compañía internacional líder en el sector hotelero
• Oportunidades reales de desarrollo profesional y movilidad interna
• Formación continua a través de Meliá University
• Descuentos exclusivos en hoteles y servicios del grupo
• Excelente ambiente de trabajo en un entorno dinámico y multicultural

Requisitos :