¿Qué retos te proponemos?

Integrado/a en el área de Administración Financiera – Customer Service Off-Trade Business Unit , ejecutarás los procesos del Front Office SAC UNA (Unidad de Negocio Alimentación) , relacionados con el ciclo Invoice to Cash , dando además soporte al Order to Delivery .

Tus funciones principales consistirán en:

• Resolver las incidencias derivadas del ciclo comercial (facturación – cobro).
• Gestionar las altas de clientes, coordinándote con las áreas implicadas.
• Asegurar la correcta facturación del producto y de los acuerdos fuera de factura negociados.
• Mantener correctamente las condiciones fuera de factura y analizar los cargos enviados por los clientes, garantizando su registro en el sistema en tiempo y forma.
• Realizar reclamaciones a los clientes de GGCC Alimentación para asegurar los pagos dentro de los plazos establecidos.
• Analizar la deuda vencida, cargos pendientes y días de pago de la cartera de clientes asignada.
• Negociar aplazamientos de facturas y gestionar el recobro de impagos dentro del marco de actuación definido.
• Controlar el riesgo cliente y proponer acciones para mantener los saldos alineados con garantías y límites de crédito.
• Dar soporte a la Fuerza de Ventas (Key Account Nacional y Regional, Dirección de Ventas) en temas relacionados con la gestión administrativa de clientes.
• Aplicar los procedimientos del SAC que aseguren un nivel adecuado de servicio y calidad a los clientes de GGCC Alimentación.
• Ejecutar tareas vinculadas a proyectos del área y colaborar en iniciativas de mejora operativa de los procesos.
• Colaborar en el logro de los objetivos de Nivel de Servicio definidos para el SAC.
• Gestionar los pedidos y validar su contenido asegurando el cumplimiento de la ficha logística pactada.
• Ajustar con el cliente los pedidos en caso de faltas de producto.
• Determinar el origen de carga óptimo de los pedidos según productos y destino (Productos MDD).
• Coordinar con clientes y Key Account los grupos de productos para optimizar la logística de los pedidos (Productos MDD).
• Optimizar los flujos de productos hacia operadores logísticos en función de las necesidades de fábrica y composición de pedidos (Productos MDD).
• Gestionar con el Departamento de Logística las incidencias producidas durante la entrega o descarga del producto.
• Gestionar devoluciones y retiradas de producto, coordinándote con Calidad y KA para la correcta realización de abonos por producto en mal estado.
• Asegurar el seguimiento del stock en depósito.

Centro de trabajo: Rosselló (Barcelona).

¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición?

Formación:

• Formación: CFGS/FPII, Licenciatura/Grado en Administración de Empresas, Económicas o similar.

Experiencia:

• Experiencia mínima previa de 2 años en tareas de atención al cliente o gestión administrativa de clientes, preferiblemente en gestión de cobros y pedidos.
• Usuario avanzado entorno Office
• Conocimientos consolidados en entorno SAP R3.

Habilidades:

• Alta capacidad de organización.
• Buena capacidad de comunicación y atención al cliente.
• Alta capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

CONTRATACIÓN

• Contrato indefinido
• Jornada completa