¿Por qué te estamos buscando?

Tu misión será gestionar el proceso de atención a clientes y ejecutar los procesos de la operativa de Cerveza en Tanque para asegurar los niveles de servicio acordados, colaborando en los proyectos o actividades del área de forma proactiva para la consecución de la optimización de la operativa.

Tu día a día en Mahou San Miguel

• Llevar a cabo la atención al cliente proporcionando información y resolviendo sus incidencias, colaborando con sus necesidades y siendo proactivo en la propuesta de acciones de mejora.
• Gestionar pedidos, parametrización de ficheros maestros, resolución de retenciones/bloqueos de pedidos automáticos y manuales, gestión de urgencias, gestión de la escasez, optimización de pedidos, revisión de penalizaciones logísticas y resto de acciones del área.
• Gestionar y optimizar las rutas con Operadores de Transportes, Centros de Producción y Bases de Nodrizas.
• Detectar puntos débiles y de mejora en los procesos de servicio a los clientes, realizando propuestas de procedimientos de trabajo y herramientas, considerando el impacto en las políticas comerciales y logísticas y en búsqueda de la eficiencia de costes operativos.
• Colaborar internamente con otros departamentos de la compañía con el fin de ofrecer el mejor servicio al cliente de forma eficiente.
• Seguimiento, coordinación (departamentos relacionados), resolución y comunicación al cliente de incidencias en las entregas.

¿Qué requisitos debes cumplir?

• Grado, Licenciatura, Diplomatura o FPII en Económicas, o similar.
• Nivel fluido de inglés conversacional.
• Minimo de 2 años de experiencia en puestos atención y gestión de clientes.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de trabajo en equipo y transversal.
• Autonomía y agilidad en la toma de decisiones en su ámbito de responsabilidad.
• Se valorará conocimiento Lenguaje EDI.

La diversidad, clave en nuestra estrategia

Nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades está presente desde nuestro nacimiento en 1890. Nuestra visión, en este sentido, es “construir el futuro a través de la suma de personas únicas, impulsando la diversida

ción de forma activa como fuente de riqueza en la sociedad”.

Por eso, esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos para el puesto, independientemente de sus características.