Gestor/a Técnico/a de Incidencias (24×7)

Ubicación

L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)

Modalidad

Presencial 100% en las oficinas del cliente.

BANDA SALARIAL:27000 A MIL BRUTOS ANUALES

Buscamos un/a Gestor/a Técnico/a de Incidencias para incorporarse a un servicio crítico de operación y soporte, siendo responsable de la coordinación, seguimiento y mejora continua de la gestión de incidencias de alto impac

to.La persona seleccionada actuará como referente técnico en la gestión de incidencias, asegurando una respuesta eficaz ante situaciones críticas, liderando comités de crisis y colaborando estrechamente con los distintos equipos operativos y de excelenc

ia.
Requis

itosExperie

• nciaExperiencia mínima de entre 2 y 6 año s en gestión de incidencias, operación de servicios TI o soporte técnico avanz
• ado.Valorable experiencia previa en entornos de sector públ

ico.Conocimientos técn

• icosHerramientas ofimáticas: Outlook, SharePoint, Teams, Confluence o simila
• res.Herramientas de ticketing: JIRA, Remedy o equivalen
• tes.Herramientas de monitorización: ELK, Grafana, Prometheus u otras simila
• res.Gestión y seguimiento de incidenc
• ias.Atención telefónica y atención al cliente en entornos de alta critici

dad.Idi

• omasCatalán nivel alto (imprescindib

le).Condici

• onesModalidad presencial en L’Hospitalet de Llobregat (Barcelo
• na).Turnos rotativos 2
• 4×7:06:00 a 1
• 4:0014:00 a 2
• 2:0022:00 a 0

6:00