Gestor/a de Posventa – Taller y Recambios

En VENTAS IMPORTACIONES EUROPEAS SA , concesionario oficial Liebherr para excavadoras, buscamos incorporar una persona para nuestro departamento de posventa en Valencia.

La posición estará orientada principalmente a la atención y coordinación del servicio de posventa y taller, dando soporte en la gestión diaria de reparaciones, incidencias, garantías, pedidos y comunicación con clientes. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para moverse entre el área administrativa, el taller y la gestión básica de recambios.

Funciones principales

En tu día a día te encargarás de:

• Atender a clientes de posventa por teléfono, correo electrónico y otros canales habituales.
• Coordinar y hacer seguimiento de trabajos de taller, reparaciones, revisiones e incidencias.
• Abrir, actualizar y cerrar órdenes de trabajo en el sistema.
• Gestionar presupuestos, avisos, partes de trabajo, garantías y documentación relacionada con el servicio.
• Mantener comunicación con clientes sobre el estado de sus máquinas, reparaciones o pedidos.
• Dar soporte en la identificación y solicitud de recambios, consultando despieces, planos y catálogos técnicos del fabricante.
• Coordinarse con el equipo de taller, almacén, ventas y administración para asegurar una respuesta ágil al cliente.
• Utilizar herramientas como SAGE 200 , Outlook, Teams y el programa del fabricante para la gestión diaria.
• Contribuir a mejorar los procesos internos de posventa, seguimiento y atención al cliente.

Requisitos

Buscamos una persona con:

• Experiencia previa en posventa, taller, recambios, atención técnica al cliente o funciones similares.
• Valorable experiencia en maquinaria de obra pública, maquinaria industrial, vehículos industriales, agrícola o automoción.
• Capacidad para interpretar despieces, referencias de recambios o documentación técnica básica.
• Buen manejo de herramientas informáticas y ERPs. Se valorará conocimiento de SAGE 200 .
• Organización, capacidad de seguimiento y atención al detalle.
• Habilidad para coordinar varias tareas a la vez y priorizar según urgencia.
• Buena comunicación con clientes, técnicos y compañeros.
• Actitud resolutiva, práctica y orientada al servicio.

Se valorará

• Conocimientos de maquinaria Liebherr o experiencia con programas de fabricantes.
• Inglés técnico básico o intermedio.
• Experiencia previa en departamentos de taller, recambios o servicio técnico.

Ofrecemos

• Contrato Indefinido, a jornada completa y presencial en Cheste, Valencia.
• Incorporación a una empresa consolidada y concesionario oficial Liebherr.
• Trabajo dinámico dentro del área de posventa, en contacto directo con taller, recambios y clientes.
• Formación progresiva en los sistemas internos, procesos de la marca y herramientas del fabricante.
• Teléfono de empresa.
• Mutua de salud como beneficio adicional para la persona incorporada.
• Horarios se cambian mensualmente con el compañero:
• Jornada intensiva de 07:00 a 15:00 h .
• Jornada partida de 08:30 a 13:30 h y de 15:00 a 18:00 h .
• Del 15 de junio al 15 de septiembre , el horario será siempre en jornada intensiva .