En VP Hoteles seguimos apostando por la excelencia y la experiencia de cliente en nuestro hotel insignia VP Plaza España Design 5★, y buscamos incorporar una Gobernanta con experiencia en entornos de alto nivel.

Si vienes de hotelería 5★, lideras equipos con exigencia y entiendes que el detalle marca la diferencia… queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Liderar el área de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de calidad, orden e higiene, y asegurando una experiencia impecable para el huésped en un entorno urbano de alta exigencia.

• Planificación, coordinación y supervisión del equipo de camareras/os de piso, limpieza y mozos/as.
• Supervisión y control de la calidad del servicio, garantizando estándares 5★ en habitaciones y zonas comunes
• Revisión diaria de habitaciones e instalaciones, asegurando excelencia en presentación y detalle
• Coordinación diaria con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos para la gestión ágil de incidencias y prioridades operativas
• Supervisión de habitaciones VIP y atenciones especiales, cuidando la experiencia del cliente
• Gestión y seguimiento de incidencias, asegurando tiempos de respuesta alineados con los estándares del hotel
• Gestión de equipos: cuadrantes, turnos, vacaciones y clima laboral
• Control de inventarios, pedidos y reposición de productos, amenities y material operativo
• Seguimiento de KPIs operativos (ratios de productividad, tiempos y calidad del servicio)
• Supervisión de métodos de trabajo, uso de productos y cumplimiento de protocolos
• Formación, onboarding y desarrollo del equipo
• Gestión y control de objetos perdidos (lost & found), garantizando su correcta trazabilidad
• Supervisión y gestión de la lencería del hotel, ropa de cliente, ropa de personal, control de stock, rotación, calidad y coordinación con lavandería interna/externa.
• Experiencia consolidada como Gobernanta en hoteles 5★.
• Capacidad demostrada en gestión de equipos y liderazgo en entornos dinámicos
• Orientación a resultados y a cumplimiento de estándares de calidad
• Perfil resolutivo, proactivo y con alta atención al detalle
• Excelentes habilidades interpersonales
• Nivel alto de Inglés (valorable otros idiomas).
• Proyecto estable dentro de la compañía.
• Entorno premium con foco en excelencia y experiencia cliente
• Autonomía y capacidad de impacto en la operación

**En VP HOTELES creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición.