Empresas: Hostel
Tienes experiencia liderando equipos como hotel manager y buscas un nuevo reto profesional? Buscamos un/a Hotel Manager para incorporarse en un establecimiento en el centro de Bilbao. Tus principales responsabilidades dentro de la empresa serán: – Control de gestión de la unidad de negocio como responsable de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento, dentro de un entorno dinámico en constante evolución. – Implementar la marca, sus valores y su universo en el establecimiento. – Supervisar que todo el equipo siga los procedimientos y procesos operativos establecidos por la compañía y manteniendo los estándares ya fijados. – Ejercer las funciones de liderazgo y motivación de los trabajadores en las distintas áreas de trabajo, garantizando a su vez un correcta instrucción y formación en las distintas áreas. – Gestionar y recibir reservas desde el Departamento de Grupos. – Implementar las directrices de revenue, supervisando su ejecución por parte del resto del equipo, marcadas desde la Central. – Organización de actividades que mejoren la experiencia del cliente. – Gestión de los indicadores de reputación online, asegurando la máxima atención y enfoque a la consecución de los objetivos ya marcados. – Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la mejora continua en todas las áreas del establecimiento. – Gestión de quejas de los clientes. – Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (entre otros: protección de datos, hojas reclamación, precios, accesibilidad, mantenimiento instalaciones y equipos, prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad agroalimentaria. Competencias requeridas: – Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o similar. – Experiencia de mínimo 3 años como Hotel Manager. – Conocimientos en: PMS Prestige, resolución de problemas, atención al cliente, coordinación de turnos. – Dinamismo, responsabilidad y autonomía – Conocimiento de la ciudad Se ofrece: – Incorporación inmediata – Contrato indefinido
Requisitos : – Persona organizada, líder, empática, resolutiva de incidencias y responsable. – Conocimiento de la ciudad, experiencia organizando actividades y generando “vida” en el establecimiento. – Inglés de nivel profesional, tanto leído como hablado. Valorable dominio de una segunda lengua. – Experiencia mínima de tres años en puesto similar. – Conocimientos en PMS Prestige u otro PMS