Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: Responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento. Es responsable de que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel y marca, se asegura que se implementen los procedimientos de limpieza.

Responsabilidades principales:

• Supervisar todas las operaciones diarias de limpieza en habitaciones y áreas comunes.
• Coordinar y liderar al equipo: planificación de turnos, asignación de tareas, formación y evaluación.
• Garantizar la calidad del servicio mediante controles, métricas de satisfacción y mistery guest.
• Asegurar la correcta gestión de inventarios, suministros, lencería y amenities.
• Controlar pedidos, presupuesto del departamento y análisis de costes junto con el Business Partner.
• Gestionar incidencias y quejas de clientes, priorizando la excelencia en la experiencia del huésped.
• Colaborar estrechamente con recepción, alimentos y bebidas y Guest Experience.
• Cumplir y promover las normas de seguridad, salud laboral y sostenibilidad del hotel.
• Participar en procesos de selección, desarrollo y bienestar del equipo.

Requisitos :