Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto

Supervisar durante su turno la limpieza, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas asignadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio del departamento de Housekeeping.

Qué tendrás que hacer?

• Supervisar la limpieza de habitaciones vacías y ocupadas, asegurando que cumplan con estándares de marca, mantenimiento y presentación.
• Controlar el orden de carros, offices y material del equipo, asistiendo a camareras de pisos en sus necesidades operativas del día.
• Informar y coordinar con el equipo información diaria: VIPs, horarios, incidencias, limpiezas profundas y prioridades de turno.
• Realizar checklists de inspección, revisar zonas comunes y reportar averías o anomalías a mantenimiento o al Housekeeping Manager.
• Gestionar quejas de clientes de manera profesional y efectiva, asegurando seguimiento y resolución.
• Apoyar en tareas de administración del departamento: llaves maestras, asignación de cargas de trabajo, formación de nuevo personal y apoyo en inventarios.

Qué buscamos?

Formación

• Formación superior en Hostelería o Turismo.
• Valorable certificación profesional en Housekeeping Management.

Idiomas

• Español
• Valorable un segundo idioma.

Conocimientos específicos

• Operativa hotelera y estándares de limpieza.
• Supervisión de equipos y gestión de inventarios.
• Resolución de incidencias, organización y orientación al servicio.

Experiencia

• 1 año en una posición similar en hotelería
  o experiencia interna mínima de 1 año en el departamento de Housekeeping.

Requisitos :