• Ingeniero de Calidad
• Valencia

Misión del puesto

Asegurar la correcta gestión, análisis y resolución de reclamaciones de clientes, garantizando la implementación de acciones correctivas eficaces y la mejora continua de los procesos.

Funciones principales

• Gestionar de forma integral las reclamaciones de cliente (recepción, análisis, respuesta y cierre).
• Liderar la resolución de incidencias mediante metodologías como 8D, 5 Whys, etc.
• Analizar causas raíz y coordinar acciones correctivas y preventivas con los distintos departamentos.
• Elaborar y presentar informes técnicos de calidad a clientes.
• Asegurar el cumplimiento de requisitos específicos de cliente.
• Participar en auditorías internas y externas relacionadas con calidad.
• Colaborar en la mejora continua de procesos y reducción de no conformidades.
• Hacer seguimiento de indicadores de calidad vinculados a reclamaciones.
• Gestionar AMFEs y actualizar documentación de calidad cuando sea necesario.

Requisitos del puesto (H/M/D)

Formación:

• Ingeniería (Industrial, Aeronáutica, Mecánica o similar).

Experiencia:

• Mínimo 3-5 años en puestos de calidad.
• Experiencia demostrable en gestión de reclamaciones de cliente.
• Experiencia en sector automoción o aeronáutico.

Conocimientos técnicos:

• Metodologías de resolución de problemas: 8D, 5 Whys.
• AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos).
• Herramientas de calidad y mejora continua.

Idiomas:

• Inglés nivel alto (mínimo B2/C1).