Ingeniero/a Genesys Cloud – Madrid (Remoto)

Estamos buscando un/a Ingeniero/a con experiencia en Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estratégico en el sector bancario.

Modalidad: Prácticamente remoto (solo asistencia puntual a reuniones presenciales en Madrid, aprox. 1 vez al mes o cada dos meses)

Sector: Bancario

Horario: 08:00 – 17:00 (mes de Agosto jornada intensiva 08:00 – 15:00)

Funciones

• Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud .
• Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots (bots de terceros).
• Capturar y exponer datos clave: intents, resúmenes, métricas y duración de interacciones .
• Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect .
• Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración .

✅ Skills imprescindibles

• Experiencia sólida en Genesys Cloud CX , Web Messaging y Open Messaging
• Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks .
• Experiencia con JavaScript / TypeScript, Python o Java .
• Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios .
• Inglés alto (oral y escrito)

⭐ Muy valorable

• Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework .
• Uso de APIs de reporting y métricas de Genesys Cloud .
• Experiencia en extracción de datos y trabajo con BBDD de Genesys Cloud .