Compañía líder del sector automoción busca un/una Jefe/a de Postventa para unirse a su equipo en el concesionario.

Tu misión será dirigir estratégicamente el departamento y liderar el equipo garantizando el cumplimiento de los objetivos del servicio de postventa.

• Formación mínima: Técnica y/o universitaria.
• Conocimientos avanzados del negocio automovilístico.
• Dominio del inglés valorable.
• Manejo avanzado de herramientas de gestión: Serauto, Aswin, Quiter…

Experiencia específica

• Experiencia en gestión de postventa del sector automovilístico.
• Experiencia liderando equipos de mínimo 10 personas.

Principales funciones

En dependencia de Gerencia las principales responsabilidades serán:

• Realizar seguimiento, análisis del sector y del mercado automovilístico así como de la competencia.
• Liderar el equipo de postventa (jefe taller, asesores servicio y recambios)
• Definir y ejecutar el plan de negocio del área de postventa.
• Fijar y hacer seguimiento de los objetivos anuales (cuantitativos y cualitativos) con los trabajadores y planificar las necesidades del personal.
• Supervisar la correcta aplicación de procesos operativos y sistemas de gestión.
• Gestionar incidencias relevantes y asegurar una adecuada relación con los clientes.
• Asegurar objetivos de volumen de ventas del servicio postventa,
• Optimización de la utilidad y la capacidad del taller
• Gestión estructurada de reclamaciones y procesamiento de garantías.
• Analizar resultados y reportar a dirección.

Condiciones del puesto

• Horario: partido de lunes a viernes
• Lugar de trabajo: Alicante